Définition
Règles, principes, politiques et considérations fondamentales pour le business, pertinentes pour les décisions IT.
Exemples
- Nous privilégions le self-service digital pour les interactions clients.
- Les données clients doivent être uniques et partagées entre tous les canaux.
- L’organisation doit être conforme à ISO 27001
- c’est une règle business (« pour vendre / exister sur notre marché, nous devons être certifiés »),
- elle oriente les décisions IT sans dire encore comment on s’y prend techniquement.